FAQ – Questions/Réponses

– Si vous modifiez le mot de passe de votre boîte e-mail, le service cessera de fonctionner. Vous devrez nous fournir votre nouveau mot de passe en vous rendant sur la page de connexion à votre boite e-mail.
– Il faut compter 24/48h pour que votre service Murmur soit fonctionnel.
– Une fois qu’un e-mail a été traité, il ne peut plus être pris en charge à nouveau par le système.
– Si le service ne fonctionne plus, il se peut que vous ayez atteint votre quota mensuel de réponses aux e-mails, pour mettre à jour vos forfait mensuel cliquez-ici.

– Les adresses Gmail seront prochainement prises en compte ; cela nécessitera une configuration particulière de votre compte Gmail API.
– Nous vous contacterons par e-mail lorsque le service Murmur pour Gmail sera disponible.
– En attendant, vous pouvez créer une adresse avec votre propre nom de domaine, par exemple “abc@votrenetreprise.fr”, pour utiliser le service Murmur.

– Le service MURMUR se synchronise avec vos e-mails toutes les 15, 30 ou 60 minutes selon votre plan, du lundi au samedi inclus, de 8h00 à 20h00.
– Veuillez noter que MURMUR ne prend pas en compte et ne peut pas lire les liens/URLs.
– MURMUR ne prend pas en compte les images et ne peut pas les comprendre.
– MURMUR prend en compte que le dernier e-mail de la conversation que vous avez reçu de la part de votre contact.

– Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment sur simple demande en utilisant le formulaire de contact.
– Vous pouvez choisir un abonnement supérieure ou inférieure à tous moment en visitant la page Tarifs

– En créant votre compte Murmur, vous et Murmur avez signé un accord de confidentialité des données.
– Vos mots de passe sont chiffrés.
– Vous pouvez supprimer votre compte et les données enregistrées sur nos serveurs à tout moment en vous rendant dans votre compte client.